【以赛促练，以赛促培】百岁坊品牌开展店长技能竞赛

店长作为百岁坊品牌门店管理的核心角色，百岁坊国家级服务标准化试点项目建设的有力践行者，除了必须熟练掌握基础技能，为员工做表率之外，还需要对人员、货品、以及门店场地进行全面管理，最终带领团队实现业绩目标、落实服务标准。

为了巩固基础技能、优化门店日常管理服务技能、提升突发事件应对能力，并实现各门店店长之间的经验分享，共同学习提升。2024年5月21日-22日，百岁坊品牌开展第一届店长技能竞赛。

此次参赛为个人赛制，参加竞赛人员范围包括百岁坊品牌各门店店长及副店长，竞赛内容分为银器基础技能竞赛、知识抢答、案例模拟解答三个大项。

通过综合竞赛考核，全方位地考察了店长基础知识、店面管理、货品陈列、异议处理、优质服务等能力，通过以赛促练、以赛促培的方式进一步增强店长经营管理能力和服务意识。

银器基础技能竞赛作为主要考核环节之一，包含的主要内容有：银器维护保养、银壶及其余银器饰品的编绳、银壶包膜。

知识抢答环节，由店长对日常工作相关的知识点抢答。案例模拟解答环节，主讲人根据店长日常工作中汇总出来的案例提出情景，参赛选手举手进行与情景对应的模拟并给出问题解决方案。

店长作为百岁坊品牌终端店面的“核心”人物，肩负店面日常管理和经营的重担，通过技能竞赛及其带动效应，在提升店面管理水平和销售业绩的同时，能让顾客得到更舒心地购物体验，为进一步提升品牌良好形象、塑造品牌良好口碑作出贡献。

通过两天紧张激烈的角逐，所有的参赛选手，在比赛中充分展示了良好的精神风貌和优秀的岗位技能。综合技能竞赛的三项得分，最终5位优秀店长凭借着扎实的理论基础、精湛的业务能力，分别获得一、二、三等奖。

百岁坊国家级服务标准化试点项目自启动以来，百岁坊品牌不断健全原有标准化制度，全面搭建了覆盖企业服务全过程的标准体系，将企业诚信经营建设、门店优质服务建设作为工作重点，通过持续推进标准实施与改进、优化服务流程、创新服务模式、提升服务对象满意度，不断再完善自身的经营管理体系，企业效益、品牌效益和社会效益取得稳步提升。

百岁坊品牌始终要求门店店长，作为团队管理者，除了要不断充实自己、运营好品牌门店，还要不断通过培训和竞赛，提升自身价值，持续落实好百岁坊国家级服务标准化试点建设项目各项工作，将百岁坊特色的服务标准化内容落实到更加精细的工作中，践行好企业文化，培养好员工，带领好团队。

“心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举。”我们期待优秀的店长们能以每一次的竞赛为契机，以勤学长知识、以苦练精技术、以创新求突破，努力成长为行业的精英、销售的翘楚、品牌的核心，进一步践行“忠诚、责任、守信、进取”的企业精神。在未来工作中，只争朝夕，不负韶华，用更加出色的表现，更加精湛的技能，充实自己的职业生涯，为消费者提供更优质的服务，为百岁坊品牌明天的辉煌做出更大贡献。