百岁坊迎接国家级服务标准化试点项目建设中期检查


8月10日,由云南省标准化研究院主任、正高级工程师赵阳楠,云南省标准化研究院高级工程师聂晶,丽江市市场监督管理局分管领导、调研员汤立荆,丽江市市场监督管理局标准科科长杨润芬,丽江市市场监督管理局标准科洪经纬,古城区市场监督管理局哈建刚,省珠宝院丽江中心李映华等标准化工作人员、相关专家组成的标准化检查组一行,通过实地调研和座谈交流的形式,对丽江百岁坊银器饰品有限公司国家级服务标准化试点项目建设情况进行中期检查。



百岁坊品牌总经理郑苹女士,百岁坊标准化工作领导小组陪同检查。



检查组一行通过现场看、随机点、当面听、直接问的方式,走进百岁坊商品仓储中心、手工银器技艺传习中心、百岁坊服务标准化办公室、百岁坊古城实体门店,实地考察百岁坊国家级服务标准化试点项目中期建设成效。







座谈会上,检查组一行认真听取百岁坊国家级服务标准化试点项目建设工作汇报,通过查看试点项目建设过程相关资料文件和记录,按照《服务业标准化试点实施细则》和《服务业标准化试点评估分表》的要求,结合实地走访调查情况、项目前期计划、中期检查自查情况、实施方案工作进度、项目建设实际等情况,审阅了相关佐证材料。




同时对百岁坊试点工作机构建立情况、标准体系的完整性、实用性、科学性以及运行标准体系、持续改进等工作效果进行了评价,对推广实施服务业标准化工作的效果进行了确认。



赵阳楠组长对前期工作给予了认可和肯定,她指出,百岁坊服务标准化试点项目建设中期检查材料完整、规范,符合要求;标准化各项工作保障到位,人员组织有力;严格依法依规推进项目,标准体系已基本构建。同时,赵阳楠组长根据试点建设过程中存在的问题与困难,提出了有针对性、可操作性的整改意见。



云南省标准化研究院高级工程师聂晶、丽江市市场监督管理局分管领导汤立荆调研员、丽江市市场监督管理局标准科科长杨润芬、省珠宝院丽江中心李映华等检查组专家,在会上发表中期检查反馈意见,对标准化试点项目建设中组织、管理、监督、实施等各方面的工作和成效给予充分肯定的同时,也分别指出了试点项目建设存在的个别问题,并对后续工作提出了具体要求和建议。






试点承担单位表态发言环节,百岁坊国家级服标准化工作领导小组组长、百岁坊品牌总经理郑苹女士表示:“感谢各级主管部门对我们企业的认可,国家级服务标准化试点项目能落地百岁坊,是非常难得和宝贵的,我们作为企业也非常希望能早日完成这个高含金量的项目,并运用到企业发展的长效机制中。”



“很荣幸,在试点项目建设关键阶段,这么多专家能到企业实实在在提供支持和帮助,在短时间内提出一系列一针见血的中肯意见,此次中期检查是试点项目建设过程中的重要环节,我们将以此为契机,紧抓存在的问题和薄弱环节,按照专家提出的宝贵意见,积极整改、不断完善,充分利用标准化的服务流程和管理手段,抓好下一阶段服务业标准落实和宣传贯彻,切实将标准落地、落实、落细,打造高标准、高质量的服务水平。”



百岁坊国家级服务标准化试点项目,于2022年12月30日正式获批,试点项目执行时间为2年。试点项目自启动以来,百岁坊不断健全原有标准化制度,初步搭建了覆盖企业服务全过程的标准体系,通过持续推进标准实施与改进、优化服务流程、创新服务模式、提升服务对象满意度,不断再完善自身的经营管理体系,企业效益、品牌效益和社会效益取得稳步提升。


下一步,百岁坊国家级服务标准化试点项目,将紧紧围绕此次中期检查评估反馈情况,按照专家意见建议,进一步完善优化标准体系、标准应用实施工作,将标准化建设与企业管理、生产经营紧密联系在一起,相辅相成,以标准化建设推动公司各项事业发展,推进试点建设取得实效,为引领带动区域服务业高质量发展起到良好示范作用,助力打造丽江、乃至云南省服务业标准化“靓丽”名片。


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